【关注回复】定时自动回复，精准触达新关注的粉丝_企微微伴助手_企微SCRM_新一代CRM系统

关注回复，指针对某时间段内，关注公众号的新粉丝，提前设置好一套标准的自动回复。每新关注一个粉丝，就会按照提前设定好的计划，定时推送给该粉丝。

1）向关注公众号的新粉丝立即自动推送消息，含图文、图片、文字（可添加超链接）、音频、视频等

2）在关注48小时内，根据关注时长，可向粉丝自动推送消息。

举个例子，我们需要对公众号每天新关注的用户提前设置以下推送计划。是不是有了它，可以全面、及时、精准地触达新关注的粉丝呢？

1）粉丝新关注公众号后，立即推送一条文本+链接消息

2）粉丝新关注公众号30秒后，推送一条语音消息

3）粉丝新关注公众号 10分钟后，推送图片消息

4）粉丝新关注公众号 30分钟后，推送小程序链接消息

5）粉丝新关注公众号 48小时后，推送图文+链接消息

设置推送规则：

1）执行时间：可按今天、每天、指定日期，选其一执行。

2）不推送时间段：即安静模式，在安静的时间段内关注后不推送消息，过安静期后，在顺延推送

假设设置了3条按顺序推送，分别为关注后立即推送、关注5分钟后推送、关注10分钟后推送。

安静模式设置为0:00-7:00。

新粉小王的关注时间为02:30。

那么，小王本应在02:30收到第1条推送，但此时处于安静模式，所以，这三条推送的消息时间点分别在7:01、7:05、7:10分推送。

3）推送内容：根据关注后时长设置不同的推送内容，时长最长不超过48小时。

设置为关注立即回复的，只可以添加1个图文里，但可添加8条，除此之外的时间，可添加多个图文，但每个图文只能添加1条。

推送管理：

1）推送优先级：如果当前时间点，有多条推送任务，那么针对粉丝而言，仅执行一个任务进行推送，以最后一个创建的任务时间推送。

如，“每天”的任务是2019-12-08 10:00创建

“今天”的任务是2019-12-08 09:00创建

“指定日期”（2019-12-01 10:00~2019-12-31 10:00~）的任务是2019-12-01 09:00创建

那么，在2019-12-08是推送“每天”的任务内容。

2）编辑：当修改其推送时间的后，需要根据粉丝关注的时间点，与当前时间点和修改后的时长进行对比。若关注的时间点+修改后的时长，推送点超过了当前时间点，那么内容不再推送，反之继续推送。

如：最初设置为关注30分钟后，推送

粉丝关注是12:00，本该在12:30推送

在12:10时，将关注后时长修改为“关注20分钟后”

那么，重新计算，在12:20分钟依然推送内容。

在12:10时，将关注后时长修改为“关注5分钟后”

那么，重新计算后，当前时间超过了推送的时间点（12:05），即不再推送。

3）统计：在这时间段内，对每日发送的次数和接收人数的统计。

4）推送日志：在这时间段内，查看每个推送对象的推送情况，如若失败，告知失败原因。

【关注回复】定时自动回复，精准触达新关注的粉丝